Versand – ein unterschätztes Instrument zur Kundenbindung?
Vom Paket zum Erlebnis
Der Onlinehandel boomt. Doch mit wachsender Konkurrenz wird es immer schwieriger, Kund:innen langfristig zu binden.
Viele Shops investieren in Ads, Designs oder Produkte – doch der entscheidende Moment findet oft ganz am Ende statt: beim Versand.
Zwischen Klick auf „Jetzt kaufen“ und dem Öffnen des Pakets liegt der letzte Eindruck, den deine Marke hinterlässt.
Und genau hier beginnt unsere gemeinsame Mission mit Billbee:
Versand neu denken – als echten Bestandteil der Customer Experience
Wenn zwei Partner dieselbe Vision teilen
Billbee und die Versandmanufaktur verbindet eine gemeinsame Überzeugung:
E-Commerce ist dann erfolgreich, wenn Technologie und Emotion zusammenwirken.
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Billbee automatisiert Prozesse, Bestellungen und Kommunikation.
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Die Versandmanufaktur verwandelt den Versand in ein Erlebnis – mit personalisierten Verpackungen, handgeschriebenen Botschaften und Markengefühl bis zur Haustür.
Gemeinsam schaffen wir für Händler:innen eine Lösung, die Effizienz und Kundenbindung vereint.
Nicht nur technisch – sondern menschlich.
“Wir teilen dasselbe Ziel: Onlinehandel persönlicher machen – durch Automatisierung, die Freiraum schafft, und Versand, der Kund:innen berührt.”
Amirah
Head of Partner Management bei Billbee
Die Reise der Kund:innen endet nicht mit dem Klick auf ‚Kaufen‘. Sie beginnt dort erst richtig.
Versandkommunikation ist oft der unterschätzte Teil der Customer Journey.
Dabei steckt gerade hier das größte Potenzial, um Kund:innen zu begeistern:
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Proaktive Kommunikation: Versand-Updates, die Vertrauen schaffen.
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Personalisierung: kleine Gesten, große Wirkung – ob handverpackt, mit Grußkarte oder personalisiertem Design.
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Automatisierung: Dank Billbee reibungslos umgesetzt – von der Bestellabwicklung bis zur Versandbenachrichtigung.
Gemeinsam stark für Händler:innen
Unsere Kund:innen setzen mit Billbee & der Versandmanufaktur auf eine ganzheitliche Versandlösung – automatisiert, persönlich und markenkonform:
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Automatische Versandbenachrichtigungen mit Branding
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Persönlich gestaltete Verpackungen und Unboxing-Erlebnisse
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Einheitliche Kommunikation über alle Kanäle
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Zeitsparende Abläufe, die mehr Raum für echten Kundenkontakt schaffen
Zusammen auf Messen, im Austausch und für die Community
Ob auf dem Multichannel Day oder in gemeinsamen Videos – Unsere Partnerschaft lebt von echter Zusammenarbeit.
Wir tauschen uns aus, inspirieren uns gegenseitig – und wachsen gemeinsam mit unseren Kund:innen.
Versand neu denken – mit Billbee & der VM
Wir glauben: Versand ist mehr als ein Prozess.
Er ist das Bindeglied zwischen Marken und Menschen – und kann mit den richtigen Partnern zum echten Wettbewerbsvorteil werden.
Diese Unternehmen vertrauen auf uns
Weitere Beiträge der Versandmanufaktur
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
VitaMoment suchte einen Partner, der Skalierbarkeit, Automatisierung und persönliche Betreuung kombiniert – genau das bietet die Versandmanufaktur.
Mit flexiblen Prozessen, Echtzeit-Bestandsabgleich, internationalem Versand und persönlicher Key-Account-Betreuung wachsen unsere Kunden nachhaltig.
Unser Kollege Dominik ist als interner Key Account Manager fest im VitaMoment-Team eingebunden und sorgt für reibungslose Prozesse und schnelle Entscheidungen.
Ja, unser Fulfillment-Modell ist flexibel anpassbar – ideal für Direct-to-Consumer Marken im Gesundheits-, Kosmetik- oder Nahrungsergänzungsbereich.
Automatisierung senkt Fehlerquoten, beschleunigt den Versand und entlastet interne Teams – besonders bei Sortimentserweiterungen.
Durch moderne Lagertechnik, klare Prozesse und ein eingespieltes Team garantieren wir gleichbleibend hohe Qualität – auch bei Peaks.
Wir kümmern uns um Zoll, Versand und Tracking – international, effizient und markenkonform. So wird globaler Versand einfach.
Wir bieten Lösungen für Skalierung, Retourenmanagement, Verpackung, Internationalisierung und Systemintegration – alles aus einer Hand.
Sehr wichtig: Die Logistikstruktur ist die Basis für zuverlässige Kundenerlebnisse – und damit ein zentraler Wachstumstreiber der Marke.
Ja! Ob Start-up oder Scale-up – wir erstellen individuelle Fulfillment-Lösungen, die sich deinem Geschäftsmodell und Wachstum anpassen.